Política de envíos y devoluciones

Envíos y retrasos

El envío estándar: se realiza en un máximo de 5 días laborales (de lunes a viernes) a contar a partir del día siguiente de la realización del pedido.
El envío exprés: se realiza en un máximo de 3 días laborales (de lunes a viernes) a contar a partir del día siguiente de la realización del pedido.

El plazo máximo para reclamaciones es de mínimo 4 días y máximo 15 días, desde la fecha de compra. No se permiten reclamaciones pasado el plazo máximo.

Si la devolución es por causa del laboratorio, el cliente está exento de cualquier comisión bancaria. Si el error es por parte del cliente, las transacciones tendrán una comisión de 0,50 € por cada movimiento.

Devolución del transportista: se realizan dos intentos de entrega, si son fallidos o la dirección contiene algún error el paquete será devuelto con un coste de 3,60 € (en península). Para realizar de nuevo el envío del paquete deberá abonarse los 3,60 € de la devolución más el coste del nuevo envío. En caso contrario, por normativa sanitaria, se procederá a la destrucción del mismo.
Devolución del cliente: por normativa y seguridad sanitaria (Ley 29/2006 del artículo 2.6 de la Ley de Garantías y Uso Racional de Medicamentos y Suplementos Alimenticios), no está permitida la devolución de suplementos o medicamentos una vez que estos han salido del almacén.